「経愛」AIアドバイザーサービス プライバシーポリシー

2.1 診断サービス利用時

• 氏名・連絡先情報：氏名、メールアドレス、電話番号等
• 企業・事業情報：企業名、事業内容、規模、業界、役職等
• 経営課題・状況：質問回答による経営状況、課題、方針等
• 利用状況データ：サービス利用日時、利用頻度、質問内容等

2.2 お問い合わせ時（LINE含む）

• 基本情報：氏名、連絡先、企業名等
• お問い合わせ内容：質問、要望、意見等
• LINE関連情報：LINEアカウント情報、メッセージ履歴等

2.3 自動的に取得される情報

• アクセス情報：IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時等
• デバイス情報：端末種別、OS、画面解像度等
• 利用状況：ページ閲覧履歴、滞在時間、操作履歴等

4.1 サービス提供関連

• AIアドバイザーによる経営診断・助言の提供
• 利用者の質問・相談への回答
• サービスの改善・品質向上
• 新機能の開発・検討

4.2 コミュニケーション関連

• お問い合わせへの対応
• サービスに関する重要な通知・連絡
• サービス利用に関するサポート
• アフターフォロー・満足度調査

4.3 マーケティング関連

• サービス関連情報の提供
• セミナー・イベントのご案内
• 市場調査・統計データの作成（個人を特定できない形で処理）
• サービスの利用動向分析

4.4 管理・運営関連

• 利用者認証・本人確認
• 不正利用の防止・セキュリティ対策
• 利用規約違反の調査・対応
• 法令に基づく対応

5.1 提供しない原則

当社は、原則として個人情報を第三者に提供いたしません。

5.2 例外的に提供する場合

• 法令に基づく場合：法律の規定に基づく場合
• 生命・身体保護の場合：人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生・児童の健全育成：公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関等への協力：国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5.3 委託先での取扱い

サービス提供に必要な範囲で、以下の委託先に個人情報の処理を委託する場合があります：

• システム開発・保守業者
• クラウドサービスプロバイダー
• データ分析業者
• カスタマーサポート業者

委託先に対しては、適切な監督を行い、個人情報の安全管理を徹底させます。

7.1 一般的な保存期間

• 診断データ：最終利用から3年間
• お問い合わせ履歴：対応完了から1年間
• 統計データ：個人を特定できない形で無期限

7.2 法的保存義務

法令により保存期間が定められている場合は、当該期間中保存します。

8.1 LINEとの情報共有

公式LINEでのお問い合わせ時、以下の情報がLINE株式会社と共有されます：

• LINEアカウント情報（ユーザーID、表示名等）
• メッセージ内容
• 送受信日時

8.2 LINEプライバシーポリシー

LINE利用時は、LINE株式会社のプライバシーポリシーも適用されます。詳細はLINEプライバシーポリシーをご確認ください。

8.3 LINE上での個人情報取扱い

• LINE上で提供された個人情報は、本プライバシーポリシーに従って取扱います
• 必要に応じて、LINE外の方法（メール等）での連絡をお願いする場合があります

9.1 学習データとしての利用

• 利用者の質問内容・企業情報は、個人・企業を特定できない形でAIの学習データとして活用する場合があります
• 学習データは統計的処理により匿名化され、個別の企業・個人を特定することはできません

9.2 アドバイス内容の取扱い

• AIが生成したアドバイス内容は、サービス改善のための分析に使用する場合があります
• 個別のアドバイス内容を第三者に開示することはありません

10.1 開示請求権

当社が保有する自己の個人情報の開示を請求することができます。

10.2 訂正・削除請求権

保有する個人情報に誤りがある場合、訂正や削除を請求することができます。

10.3 利用停止請求権

個人情報の利用や第三者提供の停止を請求することができます。

10.4 権利行使の方法

これらの権利を行使される場合は、本人確認の上、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

11.1 クッキーの利用

当社は、サービスの利便性向上のため、クッキーを使用する場合があります。

11.2 クッキーの種類・目的

• 機能的クッキー：サービスの基本機能提供
• 分析クッキー：利用状況の分析・改善
• マーケティングクッキー：関連情報の提供

11.3 クッキーの管理

ブラウザの設定により、クッキーの受け入れを拒否することができます。ただし、一部の機能が利用できない場合があります。

14.1 変更について

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。

14.2 変更の通知

重要な変更については、サービス内での表示、公式LINE、メール等により事前に通知いたします。

14.3 変更の効力

変更されたプライバシーポリシーは、公表した日から効力を生じます。